स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंच का विस्तार

यूएसएड समर्थित ई-क्योर प्लेटफार्म के माध्यम से कंस्ट्रक्शन मज़दूरों का बीमा प्रोग्राम में पंजीकरण। (फोटोग्राफ साभार: अंशुल खुराना)

स्वास्थ्य पर व्यय से संबंधित घरेलू खपत पर राष्ट्रीय नमूना सर्वेक्षण डेटा से पता चला है कि 80 प्रतिशत से अधिक भारतीयों के पास स्वास्थ्य व्यय कवरेज नहीं है। सर्वेक्षण के अनुसार, अस्पताल में भर्ती होने पर चिकित्सा व्यय काफी अधिक होता है। औसतन, एक ग्रामीण परिवार सालाना 16,676 रुपये खर्च करता है, जबकि एक शहरी परिवार 26,475 रुपये खर्च करता है। यूएसएड/इंडिया द्वारा वित्त पोषित शहरी स्वास्थ्य परियोजना समग्र शहरी कम आय वाली आबादी के लिए गुणवत्तापूर्ण निवारक, सहायक और बुनियादी स्वास्थ्य देखभाल सुनिश्चित करने पर काम करती है। स्वास्थ्य देखभाल तक पहुँचने में इस समुदाय के लिए अपनी जेब से खर्च करना प्रमुख बाधाओं में से एक है, क्योंकि बीमा कवरेज सांख्यिकीय रूप से कम है।

यूएसएड की परियोजना के तहत, पॉपुलेशन सर्विसेज इंटरनेशनल और एंटाइटल्ड सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड ने ईक्योर विकसित किया है, जो एक प्रौद्योगिकी-सक्षम, व्यापक स्वास्थ्य मंच है जिसमें दैनिक दुर्घटना कवरेज, दैनिक अस्पताल नकद लाभ, टेलीकंसल्टेशन और अनुबंध श्रमिकों और गैर-बीमाकृत परिवारों के लिए वार्षिक स्वास्थ्य जांच जैसे लाभ हैं।

एंटाइटल्ड सॉल्यूशंस के सह-संस्थापक अंशुल खुराना कहते हैं, “चूंकि यूएसएड की समग्र परियोजना ने अपनी जेब से खर्च को कम करने के लिए स्केलेबल समाधानों पर काम किया, इसलिए परियोजना ने कमजोर उप-समूहों की भी पहचान की, जिन तक कुशलतापूर्वक पहुंचा जा सकता है।” उन्होंने पाया कि शहरी भारत में लगभग एक करोड़ कामगार जो अल्पकालिक संविदात्मक कम आय वाली नौकरियों पर काम करते हैं, असुरक्षित हैं, उन्हें स्वास्थ्य लाभ की आवश्यकता है, और “आम तौर पर नियोक्ता या प्लेटफ़ॉर्म तंत्र के माध्यम से जुड़े होते हैं क्योंकि उन्हें अस्थायी रोज़गार के लिए अस्थायी एजेंसियों द्वारा काम पर रखा जाता है और उनके नियोक्ताओं के माध्यम से उन तक सबसे बेहतर तरीके से पहुंचा जा सकता है,” वह कहते हैं। 2029-30 तक कार्यबल के इस वर्ग के लगभग 2  करोड़ 35 लाख तक पहुंचने की उम्मीद है और सस्ती चिकित्सा देखभाल की तत्काल आवश्यकता स्पष्ट है।

स्वास्थ्य सेवाओं का विस्तार

जो चीज़ ईक्योर को अलग करती है, वह विशेष रूप से अनुबंध और कम आय वाले श्रमिकों के लिए डिज़ाइन किए गए अनुरूप उत्पाद बनाने की क्षमता है। ये उत्पाद नियोक्ता प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत होते हैं, जिनकी लागत अक्सर नियोक्ताओं द्वारा स्वयं ही कवर की जाती है।

यूएसएड/इंडिया में स्वास्थ्य प्रणाली सुदृढ़ीकरण की वरिष्ठ सलाहकार अनुराधा जैन कहती हैं, “मौजूदा पेशकश में एक व्यापक सदस्यता कार्यक्रम शामिल है जो डॉक्टर परामर्श, निर्धारित निदान और फार्मेसी सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है।” इसके अतिरिक्त, फ्लेक्सी-माइक्रो और समूह स्वास्थ्य बीमा योजनाएं उपलब्ध हैं, जो बाह्य रोगी और आंतरिक रोगी दोनों सेवाओं को कवर करती हैं। ईक्योर पात्रता का आकलन भी करता है और प्रधान मंत्री जन आरोग्य योजना और कर्मचारी राज्य बीमा निगम जैसे सरकारी स्वास्थ्य बीमा कार्यक्रमों तक पहुंच की सुविधा प्रदान करता है।

वह कहती हैं, “ईक्योर ने नियोक्ताओं और श्रमिकों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने वाले अनुरूप और लागत प्रभावी उत्पाद प्रदान करने के लिए हाइपरलोकल नेटवर्क सहित सेवा प्रदाताओं और प्रयोगशालाओं का एक मजबूत नेटवर्क स्थापित किया है।”

तकनीकी संबंधों का दोहन

ईक्योर डिजिटल और ऑनसाइट गतिविधियों के माध्यम से जागरूकता पैदा करने के लिए रोजगार पारिस्थितिकी तंत्र का उपयोग करता है। यह मुख्य रूप से कई भाषाओं में संचार के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करता है, ऑनसाइट गतिविधियों और टेलीफोनिक जुड़ाव के साथ। 40 से अधिक कार्यबल प्लेटफार्मों और संघों के साथ अपनी साझेदारी के माध्यम से, ईक्योर ने अपनी सेवाओं का व्यापक आबादी तक विस्तार किया है।

यूएसएड/इंडिया की वरिष्ठ स्वास्थ्य सलाहकार नीता राव कहती हैं, “ईक्योर मुख्य रूप से बिजनेस-टू-बिजनेस-टू-कंज्यूमर मॉडल पर काम करता है और स्टाफिंग प्लेटफॉर्म के साथ-साथ ब्लू-कॉलर श्रमिकों के एक महत्वपूर्ण नेटवर्क का प्रबंधन करने वाले नियोक्ताओं के साथ सहयोग करता है।” “हमारे पास लगभग 100,000 नामांकन हैं, जिसके परिणामस्वरूप प्रतिक्रिया दर लगभग 20 प्रतिशत है।”

ईक्योर एक व्यापक लाभ मंच के रूप में कार्य करता है जो स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और श्रमिकों के बीच इंटरफेस बनाता है। वह कहती हैं, “भारत में बीमा, टेलीकंसल्टेशन और ई-फार्मेसियों सहित स्वास्थ्य लाभ अब तकनीक-सक्षम हैं, और ईक्योर एक व्यापक लाभ मंच के रूप में विकसित हुआ है।”

देखभाल प्रदान करने की चुनौतियों के लिए मुख्य रूप से डिजिटल दृष्टिकोण का उपयोग करके, यूएसड का ईक्योर संचालन खर्च को कम करने में सक्षम है, जिससे एक बड़े समूह को बहुत प्रतिस्पर्धी कीमतों पर देखभाल प्रदान की जाती है। इसके अलावा, इसके फ्लेक्सी-भुगतान विकल्प उपयोगकर्ताओं को समय के साथ छोटे भुगतान करने की अनुमति देते हैं, जिससे न्यूनतम अग्रिम लागत के साथ व्यापक कवरेज प्राप्त करना संभव हो जाता है।

नतासा मिलास स्वतंत्र लेखिका हैं और न्यू यॉर्क सिटी में रहती हैं।

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